المعلومات التي تقدمها
نحفظ الاسم والبريد وبصمة كلمة المرور وبيانات التواصل والعناوين المحفوظة والطلبات وموافقات السعر ورسائل الدعم. يقدّم الفني الاسم القانوني وتاريخ الميلاد وعنوان السكن الخاص والصورة الشخصية وإثبات الهوية والسكن والترخيص والتأمين وبيانات الشركة والمعدات وقدرات الخدمة. لا تضع كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو أرقام ضمان اجتماعي أو صور هوية في رسائل الدعم.
الموقع والخرائط
يمكن تحديد نقطة على الخريطة أو منح المتصفح إذن الموقع. قد يشارك الفني موقعه أثناء نشاط التطبيق أو الموقع. يُحصر تتبع الطلب بالزبون والفني المعيّن وفريق العمليات المخوّل. تُرسل طلبات عرض الخريطة أيضًا لمزوّدها المضبوط: OpenStreetMap أو Google Maps.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم البيانات لإدارة الحسابات وتوزيع الطلبات ومراجعة تقديم الفنيين والتتبع وتوثيق الموافقات والدعم والتحقيق في إساءة الاستخدام. ملفات التقديم خاصة ومقتصرة على السوبر أدمن. يرى العميل الاسم الظاهر والقدرات المعتمدة والصورة عند سماح الفني بها فقط. لا توفر هذه النسخة دليلًا عامًا لبيانات الزبائن.
تسجيل الدخول والدفع
عند تفعيل دخول Google نتحقق من رمز الهوية ونحفظ معرّف Google المرتبط وبيانات الحساب، ولا نستلم كلمة مرور Google. تعتمد وظائف الدفع على مزوّد الدفع المضبوط، ولا ينبغي لفريق الدعم طلب بيانات بطاقتك الكاملة.
الحفظ وبيانات المتصفح وطلباتك
يستخدم الموقع تخزين المتصفح للجلسة واللغة والمظهر، وملف ارتباط أمنيًا قصير الأجل لدخول Google. تُحفظ السجلات بقدر الحاجة للخدمة والدعم والأمان والالتزامات المطبقة. يجب اعتماد مدد الحفظ وبيانات الشركة المشغلة قبل الإطلاق العام. لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف استخدم المساعدة ← الخصوصية؛ وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات وفق الالتزامات المعمول بها.